Identificar a los mejores comerciales mediante tests de selección

Generalmente, para evaluar el potencial de un vendedor, nos referimos a su experiencia pasada y a los resultados que ha logrado. Pero esto por sí solo no basta. No todos los vendedores tienen años de experiencia a sus espaldas, como aquellos que acaban de graduarse.

¿Has pensado alguna vez «sería un excelente vendedor» sobre alguien que conoces? ¿Por qué lo ha pensado? Sencillamente porque ha reconocido en esa persona cualidades, rasgos de carácter o de personalidad que la convertirían en un buen vendedor. Sin embargo, puede que esa persona no sea un profesional del sector.

Esta observación es reveladora: para identificar a los mejores vendedores, es necesario ante todo evaluar su carácter, su personalidad y sus cualidades humanas. Y para ello existen herramientas: los tests de selección.

  • Permiten identificar los mejores perfiles en función del tipo de vendedor buscado: un buen vendedor de productos no es necesariamente un buen vendedor de servicios.
  • Son métodos atractivos y fáciles de integrar en el proceso de contratación.
  • Alguien que ha trabajado para una empresa durante muchos años desarrollará una conducta de comercial.

Existen 3 tipos de tests de selección de personal:

Los tests de personalidad se utilizan para descubrir las cualidades humanas de los candidatos y evaluar sus softskills.
Los test de empleo le permiten conocer las competencias técnicas de los candidatos, en función de un puesto o ámbito específicos.
Los tests de potencial se utilizan para evaluar la capacidad de reflexión y análisis del candidato.

Evaluar los rasgos de personalidad con tests de selección

Para medir el potencial empresarial de forma pragmática, es necesario evaluar 3 rasgos de personalidad: extraversión, estabilidad emocional y conciencia. Estos factores pueden analizarse mediante tests de selección, entre ellos los de personalidad, como el IPLC.

personnalité d'un candidat

Extraversión

Les personnes extraverties sont actives, bavardes, enthousiastes, optimistes, sociables et présentent une tendance au leadership.

Si l’on transpose ces traits de personnalité dans le métier de commercial, ils ont un impact direct sur leur compétences professionnelles :

Optimista y con entusiasmo: favorece al éxito de la negociación.
Activo, expresivo y sociable: necesario para realizar prospecciones telefónicas, establecer contactos u organizar reuniones con clientes.
Enérgico, optimista y líder: esencial en situaciones difíciles o a la hora de tomar decisiones o asumir riesgos.

Estabilidad emocional

Una persona emocionalmente estable controla mejor sus sentimientos ante la excitación, el estrés, la irritación, etc. Podrá mantener la calma en cualquier circunstancia. También se alterará con menos facilidad y reaccionará menos emocionalmente. Si se enfadan, les resultará más fácil seguir adelante.

Aunque es fácil imaginar que la estabilidad emocional se da en profesiones de alto riesgo como la de piloto o bombero, este rasgo de la personalidad también es esencial para los vendedores. Un buen vendedor debe ser capaz de mantener la calma ante un cliente quisquilloso o concertar varias reuniones seguidas, a veces con muy poca antelación. No todo el mundo puede hacerlo.

Conciencia

Los individuos con conciencia fuerte buscan el éxito. Les preocupan las posibles consecuencias de sus actos y prefieren reflexionar sobre las opciones de las que disponen, en lugar de tomar decisiones impulsivas. Suelen ser más lentos a la hora de elegir, pero confían más en sus decisiones.

Se podría pensar que disponer de tiempo no es compatible con un trabajo de ventas, en el que las decisiones, los presupuestos y las opiniones de los clientes tienen que surgir con rapidez. Pero no hay que confundir rapidez con precipitación. Un buen vendedor sabe cómo actuar. Se adapta a los problemas del cliente, le dedica tiempo a escuchar sus necesidades, adapta sus ofertas, concierta varias reuniones, etc.

Reflejar estas competencias mediante tests de selección

La extraversión, la estabilidad emocional y la concienciación son parte integrante de la teoría de los Cinco Grandes (una teoría de la psicología reconocida internacionalmente). La mayoría de los tests, incluido el test IPLC que ofrece el software Softy, se basan en esta teoría.

Une fois les réponses du candidat enregistrées, vous pouvez visualiser les résultats directement sur l’interface de l’outil. Même sans expérience particulière en psychométrie, les résultats sont aisément interprétables. Il est donc facile de déterminer le potentiel commercial d’une personne :

O a través del radar:

O visualizando los resultados interpretados a través de las 8 competencias más importantes:

Los tests de selección de personal, y en particular los tests de personalidad, permiten identificar de forma fácil y eficaz a los vendedores que mejor se adaptan a la actividad de su empresa. ¿Está preparado para analizar el perfil de sus próximos candidatos?

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